Chính sách bảo hành, Đổi trả

Chính sách bảo hành và đổi trả là những điều mà mọi khách hàng sửa chữa, bảo dưỡng, làm đẹp và độ xe đều muốn nêu rõ và minh bạch. Và dưới đây là toàn bộ những thông tin mà H93 Workshop muốn gửi tới những khách hàng:

I. Chính sách bảo hành

Tiêu chuẩn bảo hành sẽ được tuân theo những tiêu chuẩn theo từng nhóm phụ tùng, phụ kiện,… tùy theo nguyên nhân hư hỏng và tuổi thọ cam kết ghi rõ trên báo giá:

1. Các trường hợp bảo hành tại garage

Đối với nhóm phụ kiện: Khi độ xe, hoặc khách hàng mua những phụ kiện lắp đặt thêm, phụ tùng tại garage H93 Workshop sẽ được bảo hành theo tiêu chuẩn của hãng.

Đối với nhóm dịch vụ: Các dịch vụ như sơn, dịch vụ phủ bóng, phủ ceramic, dịch vụ sửa chữa… sẽ được bảo hành theo tiêu chuẩn của garage H93 Workshop.

2. Các trường hợp không được bảo hành

Những trường hợp sau không nằm trong các hạng mục bảo hành theo đúng quy định:

Xuống cấp, hao mòn, hay hư hỏng theo thời gian hoặc tai nạn/thiên tai.
Các hao mòn, rách hỏng các chi tiết, các hạng mục bảo dưỡng thông thường.
Hư hỏng do các tác động từ bên ngoài như: tai nạn giao thông, oxy hóa, ô nhiễm hóa học, mưa axit, mưa đá, cát, muối, hỏa hoạn hoặc do thiên tai.
Sự xuống cấp và hư hỏng theo thời gian của các chi tiết mạ, bề mặt sơn, chi tiết bằng cao su, vật liệu phủ bọc.
Sử dụng, bảo dưỡng sai cách, hoặc tự ý sửa đổi.
Hư hỏng do bảo dưỡng không đầy đủ, đúng định kỳ, không đúng hướng dẫn sử dụng.
Hư hỏng do chở quá tải.
Hư hỏng do vận hành sai cách, sử dụng trong những điều kiện khắc nghiệt.

II. Chính sách đổi trả

Đối với các sản phẩm phụ kiện, trong thời gian 5 ngày kể từ ngày nhận hàng, lắp đặt, nếu như sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất thì quý khách có thể liên hệ với garage H93Workshop để được đổi lại sản phẩm, mà không tốn thêm bất kỳ khoản phí nào.

1. Điều kiện đổi trả sản phẩm tại garage H93Workshop:

Phát hiện hàng giả, hàng kém chất lượng không đạt tiêu chuẩn.
Lỗi do nhà sản xuất (1 đổi 1).
Lỗi do kỹ thuật viên lắp đặt.

2. Trường hợp không được đổi trả, hoàn tiền:

Hư hỏng không phải do lỗi từ nhà sản xuất.
Sản phẩm đã bị tháo dỡ hoặc bung ra (không phải do KTV của garage làm).
Sản phẩm bị hư hỏng do các tác động từ bên ngoài như: làm rơi, va đập, móp méo, trầy xước, hoen gỉ, ẩm ướt, chảy nước, hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây ra.
Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do côn trùng, hoặc chuột bọ xâm nhập.
Sử dụng sản phẩm sai cách.

Liên hệ với garage H93 Workshop để được hỗ trợ đầy đủ về các chính sách bảo hành và đổi trả chi tiết nhất